TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través del sitio web peluqueriaybelleza.com, titularidad de Comercial Diego Carballo S.L., con CIF B81733461 y domicilio en C/ Almendros 4, Portal 8, 7º A, 28821 Coslada, Madrid, España, correo electrónico contacto@peluqueriaybelleza.com y teléfono de atención 959649008, en horario de 10:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes laborables.
La contratación a través del sitio web se realiza de conformidad con la normativa española aplicable en materia de comercio electrónico y defensa de consumidores y usuarios.
1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de acceso al sitio web, la compra de productos ofrecidos a través del mismo y la relación contractual entre Comercial Diego Carballo S.L. y los usuarios que realicen compras mediante este canal.
La utilización del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Identificación del vendedor
Titular: Comercial Diego Carballo S.L.
CIF: B81733461
Domicilio: C/ Almendros 4, Portal 8, 7º A, 28821 Coslada, Madrid, España
Email: contacto@peluqueriaybelleza.com
Teléfono: 959649008
Sitio web: peluqueriaybelleza.com
Actividad: venta minorista y mayorista de productos de peluquería y belleza.
3. Ámbito territorial
Los productos ofrecidos a través del sitio web se comercializan exclusivamente para entregas en España peninsular.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla, ni tampoco fuera del territorio español peninsular.
4. Clientes y tipos de compra
La tienda admite compras por parte de particulares y profesionales.
La compra como profesional podrá requerir el registro previo como cliente profesional y la validación correspondiente por parte de Comercial Diego Carballo S.L.. La empresa se reserva el derecho de verificar, aceptar, denegar o cancelar registros profesionales cuando existan dudas sobre la condición profesional alegada o sobre el uso correcto de dicha modalidad.
Las condiciones y protecciones reconocidas legalmente a consumidores y usuarios resultarán de aplicación únicamente a quienes tengan dicha condición legal. Las compras realizadas por profesionales o empresarios en el marco de su actividad empresarial o profesional quedarán sujetas a la normativa general mercantil y civil que corresponda, sin perjuicio de aquellos extremos que por ley deban respetarse en todo caso. La normativa de consumidores diferencia expresamente entre consumidores y empresarios.
5. Requisitos para comprar
Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar.
Queda prohibida la compra por menores de edad.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son exactos, completos y veraces, y se compromete a mantenerlos actualizados. El cliente será responsable de cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos, incompletos o falsos.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se entenderá perfeccionado una vez que el cliente complete todos los pasos del checkout, acepte expresamente los presentes Términos y Condiciones y realice el pago correspondiente.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, los precios, los impuestos aplicables, el coste de envío y los datos de facturación y entrega.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos. La normativa española exige facilitar información precontractual clara y confirmar la contratación electrónica al consumidor.
La confirmación de recepción del pedido no implica aceptación definitiva del mismo cuando existan causas legítimas para su revisión o cancelación conforme a estos Términos y Condiciones.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, se produjera una falta de disponibilidad total o parcial del producto solicitado, Comercial Diego Carballo S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible y podrá ofrecer, en su caso, una solución alternativa, una entrega parcial, la espera de reposición o la cancelación total o parcial del pedido con reembolso de las cantidades correspondientes.
8. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente otra cosa para un supuesto concreto.
El coste de envío estándar para España peninsular es de 3,95 € por pedido.
Los pedidos iguales o superiores a 39,95 € podrán beneficiarse de envío gratuito, siempre que así se indique expresamente en el sitio web en el momento de la compra.
Los precios, promociones, descuentos, campañas, cupones o ventajas comerciales podrán modificarse en cualquier momento sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
La LSSI exige informar de forma clara sobre el precio y, cuando proceda, sobre impuestos y gastos de envío.
9. Precios para profesionales
El sitio web puede mostrar condiciones o precios específicos para clientes profesionales debidamente registrados y validados.
La empresa se reserva el derecho a revisar, modificar o retirar el acceso a condiciones profesionales cuando detecte usos indebidos, registros incorrectos, incumplimientos o indicios de fraude.
10. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones particulares que se indiquen en cada campaña.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
Comercial Diego Carballo S.L. se reserva el derecho a cancelar promociones o rechazar la aplicación de descuentos cuando detecte errores técnicos, uso abusivo, duplicidad, fraude, automatización, reventa no autorizada o incumplimiento de las condiciones promocionales.
11. Formas de pago
Los métodos de pago admitidos son:
- tarjeta bancaria;
- PayPal;
- Bizum.
El cobro se realiza en el momento de la compra.
El pedido no se considerará formalizado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado y confirmado. Si el pago fuera rechazado, cancelado o no pudiera verificarse, el pedido no será tramitado.
La empresa se reserva el derecho a adoptar medidas de comprobación y control de pagos para prevenir operaciones fraudulentas, incluidas verificaciones adicionales de identidad, titularidad del medio de pago o coherencia de los datos facilitados.
12. Facturación
La empresa emite factura automática por las compras realizadas.
Si el cliente desea que la factura se emita con datos fiscales distintos de los del comprador, deberá comunicarlo por correo electrónico a contacto@peluqueriaybelleza.com con la antelación suficiente o, en su defecto, inmediatamente tras la realización del pedido. La emisión o modificación de facturas quedará sujeta a la normativa fiscal aplicable y a la viabilidad administrativa del cambio solicitado.
13. Envío y entrega
Los pedidos se envían a través de Correos.
El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la correcta confirmación del pago, salvo incidencias logísticas, falta de stock, campañas promocionales, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de la empresa.
Los plazos de entrega son estimados y no constituyen, salvo pacto expreso en contrario, una garantía absoluta de entrega en una fecha exacta.
Si un pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente, datos incorrectos, ausencia reiterada, imposibilidad de contacto o rechazo de recepción, la empresa podrá ponerse en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega, modificar la dirección o gestionar la devolución. Los costes adicionales derivados de incidencias imputables al cliente podrán ser repercutidos al mismo.
Si por cualquier causa el pedido no pudiera entregarse de forma definitiva, la empresa contactará con el cliente para acordar la solución que corresponda, incluyendo, en su caso, nueva expedición, cancelación o reembolso parcial o total según proceda.
14. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido expedido, enviando un correo electrónico a contacto@peluqueriaybelleza.com e indicando claramente el número de pedido y el motivo de la solicitud.
La cancelación solo será efectiva si el pedido no ha entrado en proceso logístico irreversible o no ha sido entregado al transportista.
Comercial Diego Carballo S.L. se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- error manifiesto en el precio;
- error evidente en la descripción o disponibilidad del producto;
- falta de stock;
- imposibilidad de verificar el pago;
- indicios de fraude o uso abusivo de la plataforma;
- uso indebido de promociones o descuentos;
- errores en los datos facilitados por el cliente que impidan la correcta ejecución del pedido;
- fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida de cumplimiento.
En caso de cancelación imputable a la empresa antes del envío, se reembolsarán al cliente las cantidades efectivamente abonadas por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica.
15. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, en los términos legalmente previstos. La ley española reconoce ese plazo mínimo para contratos a distancia.
Sin perjuicio de lo anterior, Comercial Diego Carballo S.L. acepta internamente solicitudes de devolución dentro del plazo de 15 días desde la recepción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y siempre que no concurra una excepción legal al desistimiento.
Para ejercer el desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@peluqueriaybelleza.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución, adjuntando fotografía del producto y solicitando la etiqueta de envío.
16. Exclusiones del desistimiento y devoluciones no admitidas
No se admitirán devoluciones ni desistimientos en los supuestos excluidos por la normativa aplicable y, en particular, respecto de:
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras su entrega.
La excepción legal por salud e higiene no permite excluir de forma genérica cualquier producto de peluquería o aparato; se aplica especialmente a productos precintados no aptos para devolución por salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
En consecuencia, no se admitirán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, desprecintados cuando afecte a bienes no aptos para devolución por razones de higiene o salud, deteriorados por causa imputable al cliente, incompletos, sin su embalaje original cuando éste sea esencial, o que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa salvo cuando la devolución derive de una falta de conformidad.
Entre otros, podrán quedar sujetos a restricción por razones de higiene o uso personal, cuando proceda legalmente y se encuentren abiertos o desprecintados, los siguientes productos: champús, acondicionadores, mascarillas, aceites, tratamientos capilares, queratinas, alisados, tintes, oxidantes, decoloraciones, cosmética profesional, productos de cuidado personal y otros productos de contacto directo con el cuerpo o el cabello. Esta restricción se aplicará únicamente en la medida legalmente válida para cada categoría de producto.
17. Condiciones de las devoluciones admitidas
Toda devolución admitida deberá cumplir las siguientes condiciones:
- el producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales, elementos promocionales y embalajes originales cuando ello sea razonablemente exigible;
- el cliente deberá seguir el procedimiento indicado por la empresa;
- la devolución deberá ser enviada utilizando la etiqueta o instrucciones proporcionadas, cuando así se indique.
El coste estándar de la devolución por desistimiento o devolución voluntaria será de 4,95 €, a cargo del cliente, y podrá descontarse del importe a reembolsar cuando proceda.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, la empresa procederá al reembolso correspondiente, si procede, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
18. Productos defectuosos, dañados o pedidos incompletos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, mediante correo electrónico a contacto@peluqueriaybelleza.com, indicando el número de pedido, describiendo la incidencia, adjuntando fotografías y solicitando la etiqueta de envío o el procedimiento correspondiente.
En estos supuestos, si se confirma la incidencia, la solución preferente ofrecida por la empresa será la reposición del producto afectado, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al cliente.
19. Garantía legal y falta de conformidad
Todos los productos nuevos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española. Con carácter general, para bienes nuevos la responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, en los términos legalmente establecidos.
Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si dichas medidas no fueran posibles o no resolvieran la falta de conformidad, podrán corresponder otras medidas legales como la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.
La garantía legal no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, manipulación incorrecta, instalación inadecuada, desgaste normal, incumplimiento de instrucciones del fabricante, mantenimiento incorrecto, uso profesional indebido o causas externas no imputables a la empresa o al fabricante.
20. Productos profesionales, químicos y aparatología
El cliente reconoce que la tienda comercializa productos de peluquería, cosmética profesional, tratamientos químicos, aparatología eléctrica, herramientas y otros artículos que pueden requerir conocimientos técnicos, aplicación especializada o uso conforme a instrucciones precisas del fabricante.
El comprador se compromete a:
- leer y respetar las instrucciones, advertencias, modo de empleo y precauciones del fabricante;
- verificar la idoneidad del producto para el uso previsto;
- realizar, cuando proceda, pruebas previas de tolerancia o seguridad;
- no utilizar los productos de manera contraria a su finalidad, etiquetado o recomendaciones técnicas.
Comercial Diego Carballo S.L. no será responsable de daños, resultados no deseados, reacciones adversas, incompatibilidades o incidencias derivadas de un uso negligente, incorrecto, no profesional o contrario a las instrucciones del fabricante.
21. Uso permitido del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido:
- copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio web o del catálogo sin autorización expresa;
- utilizar sistemas automáticos, robots, crawlers, spiders, scripts, scrapers, software de extracción masiva, herramientas de monitorización automatizada o inteligencia artificial para recopilar, indexar, reproducir, entrenar modelos, analizar o reutilizar contenidos, precios, fichas de producto, imágenes, stock o cualquier otro dato del sitio web sin autorización previa y por escrito;
- intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas, sistemas, servidores, bases de datos o infraestructuras vinculadas al sitio web;
- introducir malware, realizar pruebas de carga no autorizadas, ataques, fraude o cualquier actividad que afecte al normal funcionamiento del sitio web.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la denegación de acceso, cancelación de cuentas, anulación de pedidos y ejercicio de acciones legales.
22. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, vídeos, bases de datos, estructura, diseño gráfico, software y cualesquiera otros elementos, son titularidad de Comercial Diego Carballo S.L. o de terceros autorizantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No se cede al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos más allá del uso estrictamente necesario para navegar por la web y realizar compras legítimas.
23. Responsabilidad
La empresa no será responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluidas incidencias logísticas, ataques informáticos, fallos de red, huelgas, disposiciones administrativas, fuerza mayor o interrupciones de servicios de terceros.
Tampoco será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de un uso indebido del sitio web o de los productos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable. La legislación de consumidores limita la posibilidad de excluir responsabilidades imperativas.
24. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o navegación serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
25. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares conforme a su Política de Cookies.
26. Comunicaciones
Las comunicaciones entre la empresa y el cliente podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, cuando resulten adecuadas para la ejecución del contrato, la atención al cliente, la gestión de incidencias o el envío de información relacionada con el pedido.
27. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del documento, que continuará en vigor en todo aquello que no se vea afectado.
28. Modificación de los Términos y Condiciones
Comercial Diego Carballo S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En todo caso, a cada pedido le serán de aplicación los términos vigentes en el momento de su formalización.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. La contratación electrónica y las obligaciones informativas del prestador se rigen, entre otras normas, por la LSSI y por la normativa de consumidores.
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
30. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, cancelación, devolución o reclamación, el cliente podrá contactar con:
Comercial Diego Carballo S.L.
Email: contacto@peluqueriaybelleza.com
Teléfono: 959649008
Horario de atención: 10:00 a 17:00 horas
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE SUSCRIPCIÓN — CLUB CARPEL Y CARPEL PRO
Última actualización: abril de 2026. Estas condiciones forman parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de PeluqueríayBelleza.com y prevalecen sobre ellos en todo lo relativo a los servicios de suscripción.
ARTÍCULO 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
PeluqueríayBelleza.com ofrece dos modalidades de suscripción de pago recurrente:
| Club Carpel | Carpel PRO | |
|---|---|---|
| Dirigido a | Clientes particulares | Profesionales de la peluquería |
| Cuota mensual | 4,90 €/mes | 6,90 €/mes |
| Cuota anual | 49,00 €/año | 69,00 €/año |
| Descuento en tienda | 5% sobre PVP | Precios de profesional |
| Envío gratis desde | 24,90 € | 24,90 € |
| Puntos por euro | 1 pto/€ | 2 ptos/€ |
| Rappel trimestral | No | Sí |
| Verificación profesional | No | Sí, obligatoria |
La activación de la suscripción se produce en el momento en que el pago es confirmado por la pasarela Redsys. A partir de ese instante el suscriptor accede a los beneficios descritos.
ARTÍCULO 2. CONTRATACIÓN Y COBRO AUTOMÁTICO
2.1 La suscripción se formaliza mediante el proceso de pago en la web, aceptando expresamente las presentes condiciones mediante checkbox específico antes de completar el pago.
2.2 El cobro se realiza mediante cargo automático a la tarjeta bancaria facilitada en el momento de la alta, a través de la pasarela de pago segura Redsys. El suscriptor autoriza expresamente los cobros recurrentes al aceptar estas condiciones.
2.3 La cuota se renueva automáticamente al vencimiento de cada período mensual o anual. El suscriptor recibirá un email de aviso antes de la renovación.
2.4 Período de gracia por fallo de cobro: Si el cargo automático no puede ejecutarse por fondos insuficientes, tarjeta caducada u otra causa similar, el suscriptor dispondrá de 3 días naturales para regularizar el pago. Durante ese período mantiene el acceso a los beneficios. Transcurrido dicho plazo sin que el pago se haya efectuado, la suscripción se cancelará automáticamente y se retirarán todos los beneficios de socio. PeluqueríayBelleza.com no asumirá responsabilidad alguna por la imposibilidad de cobro derivada de causas ajenas a la plataforma, como rechazo del banco emisor, datos de tarjeta desactualizados o decisión unilateral de la entidad financiera del suscriptor.
ARTÍCULO 3. CANCELACIÓN
3.1 El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área personal, sin necesidad de justificación y sin coste adicional.
3.2 Sin permanencia: No existe compromiso de permanencia mínima en ninguna de las modalidades.
3.3 Efectos de la cancelación: La cancelación surte efecto de forma inmediata en el momento en que el suscriptor la confirma. El acceso a los beneficios, descuentos, envío gratis reducido, puntos dobles o rappel, cesa en ese instante, independientemente de los días restantes del período ya abonado.
3.4 Sin derecho a reembolso prorrateado: La cuota del período en curso, mensual o anual, no es reembolsable una vez iniciado dicho período, con independencia del momento en que se produzca la cancelación dentro del mismo. El suscriptor asume expresamente esta condición al contratar.
3.5 Uso del descuento previo a la cancelación: El aprovechamiento de los beneficios de la suscripción durante el período abonado es legítimo. Sin embargo, el patrón de suscripción-descuento-cancelación inmediata reiterado, más de dos veces en doce meses, podrá ser considerado uso abusivo conforme al artículo 7 del Código Civil, reservándose PeluqueríayBelleza.com el derecho a denegar futuras suscripciones a dicho cliente.
ARTÍCULO 4. DEVOLUCIONES Y CHARGEBACKS
4.1 Las devoluciones de productos adquiridos con descuento de socio se rigen por la política general de devoluciones de PeluqueríayBelleza.com. El reembolso de un pedido realizado con descuento de suscripción se calculará sobre el importe efectivamente abonado, es decir, sobre el precio con descuento aplicado, no sobre el precio de tarifa.
4.2 Reclamaciones bancarias o chargeback: Si el suscriptor inicia una reclamación de devolución de cargo ante su entidad bancaria respecto a la cuota de suscripción, sin haber seguido previamente el proceso de cancelación establecido y sin haber contactado con el servicio de atención al cliente, PeluqueríayBelleza.com podrá:
- cancelar la suscripción de forma inmediata y permanente;
- reclamar mediante los mecanismos legales oportunos el importe de los beneficios económicos obtenidos durante el período impagado, incluidos descuentos aplicados en pedidos o ahorro en portes;
- inhabilitar la cuenta del cliente para futuras suscripciones.
4.3 El uso de los descuentos de socio en pedidos que posteriormente sean objeto de devolución fraudulenta, devolución sin causa legítima o con producto deteriorado o consumido, constituye un supuesto de enriquecimiento injusto y podrá ser reclamado por la vía correspondiente.
ARTÍCULO 5. PUNTOS Y RAPPEL TRIMESTRAL
5.1 Los puntos acumulados mediante compras como suscriptor son canjeables exclusivamente en forma de descuento en futuras compras en PeluqueríayBelleza.com. No tienen valor monetario, no son transferibles, no son canjeables por dinero en efectivo ni por transferencia, y no generan derecho a devolución.
5.2 Los puntos caducan en el momento en que la suscripción se cancela o expira, sin posibilidad de recuperación posterior, salvo que el suscriptor reactive la suscripción dentro de los 30 días naturales siguientes a la cancelación.
5.3 Rappel trimestral, exclusivo Carpel PRO: El rappel se calcula sobre las compras netas, IVA excluido y devoluciones deducidas, realizadas durante cada trimestre natural. Los tramos aplicables son:
| Compras netas trimestrales | Rappel |
|---|---|
| 300 € – 599,99 € | 3% |
| 600 € – 999,99 € | 4% |
| 1.000 € o más | 5% |
El rappel se liquida en forma de crédito en cuenta, como descuento en próximas compras, dentro de los 15 días siguientes al cierre del trimestre. No es canjeable en efectivo ni transferible. Si la suscripción Carpel PRO está cancelada o en período de gracia en la fecha de liquidación, el rappel devengado ese trimestre no se abonará.
5.4 PeluqueríayBelleza.com se reserva el derecho a modificar el sistema de puntos y los tramos de rappel con un preaviso de 30 días comunicado por email al suscriptor.
ARTÍCULO 6. CARPEL PRO — CONDICIONES ESPECÍFICAS Y VERIFICACIÓN PROFESIONAL
6.1 El plan Carpel PRO está reservado exclusivamente a profesionales en activo del sector de la peluquería y estética: autónomos con actividad dada de alta en el epígrafe correspondiente del IAE, sociedades con objeto social en el sector, o empleados de empresas del sector con autorización de su empleador.
6.2 Proceso de verificación: Tras contratar el plan Carpel PRO, el suscriptor deberá acreditar su condición profesional en un plazo máximo de 7 días naturales mediante el envío de documentación que lo acredite, como alta en actividad económica, colegiación, factura profesional reciente o documento equivalente. Hasta la verificación, el suscriptor accede a los beneficios de Club Carpel estándar. Superado ese plazo sin documentación válida, la suscripción será degradada a Club Carpel manteniendo la cuota de Carpel PRO, salvo que el suscriptor cancele.
6.3 Declaración falsa de condición profesional: Si se acredita que el suscriptor ha accedido al plan Carpel PRO mediante documentación falsa o mediante la atribución de una condición profesional que no le corresponde, PeluqueríayBelleza.com podrá:
- cancelar la suscripción de forma inmediata y permanente;
- reclamar la diferencia entre los precios de profesional aplicados y los precios de tarifa que hubieran correspondido, por todos los pedidos realizados durante el período en que se disfrutó fraudulentamente del plan PRO;
- emprender las acciones legales que correspondan por falsedad documental conforme al Código Penal español.
6.4 La condición de Carpel PRO es personal e intransferible. Está vinculada a la cuenta del profesional verificado y no puede cederse, compartirse ni utilizarse por cuenta de terceros.
ARTÍCULO 7. USO DE LA CUENTA Y BENEFICIOS
7.1 Carácter personal: La suscripción y los beneficios asociados son estrictamente personales. El suscriptor no podrá compartir sus credenciales de acceso, ni sus descuentos, ni sus condiciones de precio con terceros. El uso de una cuenta de suscripción por personas distintas al titular constituye incumplimiento de las presentes condiciones.
7.2 Cuentas múltiples: Queda expresamente prohibida la creación de más de una cuenta por persona física o jurídica con el fin de acumular beneficios, aprovechar condiciones de alta o eludir restricciones. PeluqueríayBelleza.com podrá vincular cuentas por NIF/CIF, dirección de entrega, tarjeta bancaria o dirección IP, y cancelar las cuentas duplicadas sin reembolso.
7.3 Uso abusivo: Se considerará uso abusivo susceptible de cancelación forzosa sin reembolso cualquier comportamiento que, aun sin ser fraudulento, sea manifiestamente contrario a la buena fe o al espíritu del servicio, incluyendo pero no limitándose a compras de volumen inusualmente elevado coincidiendo con períodos de descuento máximo seguidas de cancelación, o devoluciones sistemáticas de productos adquiridos con descuento de socio.
ARTÍCULO 8. MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y CONDICIONES
8.1 PeluqueríayBelleza.com podrá modificar las cuotas de suscripción o las condiciones del servicio con un preaviso mínimo de 30 días naturales comunicado por email a la dirección asociada a la cuenta del suscriptor.
8.2 Si el suscriptor no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor del cambio sin coste alguno. La no cancelación en dicho plazo implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones.
8.3 Errores de precio: Si por error técnico se muestra un precio incorrecto en la web o se realiza un cobro erróneo, PeluqueríayBelleza.com lo comunicará al suscriptor en el menor plazo posible y procederá a corregirlo. El suscriptor podrá cancelar sin penalización si no acepta el precio correcto. En ningún caso PeluqueríayBelleza.com estará obligada a mantener un precio manifiestamente erróneo.
ARTÍCULO 9. SUSPENSIÓN Y BAJA FORZOSA
PeluqueríayBelleza.com se reserva el derecho a suspender o cancelar unilateralmente cualquier suscripción, con efecto inmediato y sin reembolso del período en curso, en los siguientes supuestos:
- incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones;
- acreditación de fraude, uso de documentación falsa o declaración mendaz;
- chargeback iniciado contra PeluqueríayBelleza.com;
- uso de la cuenta para actividades contrarias a la ley o a los derechos de terceros;
- patrón de comportamiento abusivo reiterado.
La baja forzosa no da derecho a reembolso alguno y podrá ir acompañada de reclamación por los perjuicios causados.
ARTÍCULO 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PeluqueríayBelleza.com no será responsable de:
- fallos en el cobro automático derivados de decisiones de la entidad bancaria del suscriptor, caducidad de la tarjeta no comunicada o interrupciones en los servicios de Redsys;
- pérdida de beneficios o rappel no liquidado como consecuencia de una cancelación voluntaria o forzosa;
- retrasos en la activación de los beneficios por incidencias técnicas ajenas, siempre que se subsanen en un plazo razonable.
ARTÍCULO 11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados en el proceso de suscripción se tratarán conforme a la Política de Privacidad de PeluqueríayBelleza.com y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los datos de tarjeta bancaria son procesados exclusivamente por Redsys y no son almacenados en los servidores de PeluqueríayBelleza.com.
ARTÍCULO 12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la suscripción, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Para reclamaciones extrajudiciales, el suscriptor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
RESUMEN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR
| Suscriptor tiene derecho a | Suscriptor NO tiene derecho a | |
|---|---|---|
| Cuota | Cancelar en cualquier momento sin penalización | Reembolso del período en curso ya cobrado |
| Descuentos | Usar el descuento en todos sus pedidos activos | Transferir el descuento a terceros |
| Puntos | Canjear puntos en futuros pedidos | Cobrarlos en efectivo · conservarlos al cancelar |
| Rappel PRO | Recibir crédito trimestral si cumple tramos | Cobro en metálico · acumularlo tras cancelar |
| Datos | Acceder, rectificar y suprimir sus datos | Facilitar datos falsos para acceder al plan PRO |
| Modificaciones | Cancelar sin coste si no acepta cambios de precio | Exigir mantener un precio erróneo publicado |
| Incidencias | Reclamar corrección de cobros erróneos | Iniciar chargeback sin contactar antes con soporte |